고객지원
제 1장 총칙
제1조 목적 이 약관은 제일앤파트너스 (이하"회사"라 합니다.)가 제공하는 온라인 서비스(이하 "서비스"라 한다)의 이용 조건 및 절차에 관한 기본적인 사항을 명시함을 그 목적으로 합니다.
제2조 운영 및 관리의 주체 본 사이트의 운영 및 관리의 주체는 회사입니다.
제3조 약관의 효력 및 변경 ① 이 약관은 회사 사이트의 서비스 페이지를 통해 공시함 으로써 효력을 발생합니다.
② 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 개정될 수 있으며 약관이 변경될 경우 회사는 변경내용을 지체 없이 공시합니다.
제4조 본 약관에서 정하지 아니한 사항 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제5조 서비스의 중단 ① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검•교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우, 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다. 단 회사에 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제 2장 개인정보의 보호
제9조 개인정보보호 ① 회사는 <고객센터>에서 운영 중인 ‘고객문의사항'과 ‘불만사항' 등록에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② 최소한의 정보는 다음 사항을 필수로 합니다.
1. 작성자 이름
2. 연락처(유선 혹은 이동통신 전화번호)
3. 전자우편주소
③회사가 개인정보를 수집하는 목적은 고객문의사항과 불만사항과 관련해 시의 적절한 응대를 함으로써 회사와 고객 간의 상호 신뢰 유지와 원활한 커뮤니케이션 활동을 위함입니다.
④ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나, 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 회사가 집니다. 단, 회사 약관을 위배하거나 타인에게 피해를 주는 등 부정한 행위 등으로 법적인 조치가 필요할 경우 및 관계공공기관의 요청이 있을 경우는 예외로 합니다.
⑤ 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공 받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 목적 달성 후 3개월 이내 당해 개인정보를 개인정보관리자의 입회하에 파기합니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우
2. 제1항의 규정에 의하여 보유기간을 미리 이용자에게 고지하거나 명시한 경우
3. 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우
제 3장 서비스 제공자와 이용자 간의 의무
제10조 회사의 의무 ① 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
제11조 이용자의 의무 ① 이용자는 다음 각호에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 회사에 게시된 정보의 변경
3. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 송신 또는 게시
4. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
5. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사에 공개 또는 게시하는 행위
7. 서비스에서 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 복제, 변경, 출판 및 타인에게 제공하는 행위
8. 사실관계를 왜곡하는 정보제공 행위 및 기타 회사가 부적절하다고 판단되는 행위
9. 기타 관계법령에 위배되는 행위
② 이용자는 관계법령, 본 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 및 주의사항을 준수하여야 합니다.
③ 이용자는 서비스별로 회사가 공지사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용제한 사항을 준수하여야 합니다.
④ 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용한 영업활동을 할 수 없으며, 불법 영업활동의 결과 및 본 약관을 위배한 영업활동 후 발생한 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 이와 같은 영업활동으로 인하여 회사가 손해를 입은 경우, 이를 배상하여야 합니다.
⑤ 이용자는 회사의 명시적인 동의가 없는 한 서비스의 이용 권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도 및 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
⑥ 이용자는 다른 이용자의 개인정보를 동의 없이 수집, 저장, 공개하여서는 안됩니다.
⑦ 이용자는 회사의 서비스 이용간 습득한 타인의 정보를 이용, 불특정 다수에게 다량의 스팸메일을 발송함으로써 수신자에게 정신적인 피해를 주는 행위를 하여서는 안되며 타이용자의 서비스 이용에 불편을 주는 행위를 해서는 안됩니다.
⑧ 회사는 관계 법령 및 약관에 위배되는 게시물에 대해서는 게시를 제한할 수 있습니다.
제 4장 기타
제12조 연결 "웹사이트"와
피연결 "웹사이트" 간의 관계
① 상위 "웹사이트"와 하위 "웹사이트"가 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 "웹사이트"라 하고 후자를 피연결 "웹사이트"라고 합니다.
② 연결 "웹사이트"는 피연결 "웹사이트"가 독자적으로 제공하는 재화•용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않습니다.
제13조 저작권의 귀속 및 이용제한 ① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
② 이용자는 회사를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
제14조 분쟁해결 ① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객지원팀을 설치, 운영합니다.
② 회사는 이용자로부터 제출되는 정당한 불만 및 의견 제기에 대해 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 단, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
③ 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 전자거래 기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있고 전자거래 이외에 발생한 분쟁에 대해서는 정부가 제정한 관계법령 및 상관례에 따를 수 있습니다.
제15조 손해배상 ① 회사의 귀책사유에 의하여 발생한 손해에 대해서는 상당인과관계가 있는 범위 내에서 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 제공하는 무료 서비스의 경우에는 손해 배상에 해당되지 않습니다.
② 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 전화 및 서면으로 하여야 하며 그 사유가 발생한 날로부터 3개월이 경과한 후에는 자동적으로 소멸됩니다.
제16조 면책 회사는 다음 각 호의 사유로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임지지 아니합니다.
① 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
② 서비스의 효율적인 제공을 위한 시스템 개선공사, 장비 증설 및 상향공사 등 계획공사의 사유로 이용자에게 사전 통보한 경우
③ 본인의 관리 소홀로 인해 제3자에게 개인정보가 누출된 경우
④ 이용자의 전산 조작이나 회사 이용 시 사용 미숙 등으로 인한 업무처리의 오류가 발생한 경우
⑤ 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보 또는 자료 등으로 인해 발생한 손익, 서비스를 이용하거나 할 것으로부터 발생하거나 기대하는 손익 등에 대한 경우
제17조 정보, 통지의 제공 및 도달 ① 회사는 게시물 등록자에게 필요하다고 인정되는 정보 및 통지사항에 대해 회원이 제공한 개인정보 상의 전자우편주소 또는 연락처를 통해 그 정보 및 통지사항을 제공할 수 있습니다.
② 제1항에 의한 정보 및 통지는 실제의 도달 여부와 관계없이 전자우편의 경우에는 발송일로부터 3일 후에 도달된 것으로 봅니다. 다만, 실제 도달일이 더 빠른 경우에는 실제의 도달일을 기준으로 합니다.
제18조 게시물에 대한 권리 및 책임 ① 회사 사이트의 모든 게시물에 대한 저작권은 사전에 당사자와의 명시적인 합의가 없는 한 회사에 귀속됩니다.
② 게시물에 대한 보호는 회사에서 하며, 회사의 허가 없이 게시물이 타인에 의해 타 사이트에서 사용 또는 인용되는 것은 금지됩니다.
제19조 이용자의 게시물 ① 회사는 이용자가 회사 서비스를 통하여 게시, 게재, 전자우편 및 다른 방법으로 전송한 정보의 정확성, 신뢰도 및 그 내용에 대해서는 책임을 지지 않으며, 이용자가 작성한 게시물로 인하여 발생하는 민, 형사상의 책임은 전적으로 이용자가 부담하여야 합니다.
② 회사는 이용자가 게시하거나 등록할 수 있는 서비스 내의 게시물 내용이 아래 각 호에 해당될 경우 사전 동의 없이 삭제할 수 있습니다.
1. 다른 이용자 또는 타인을 비방하거나 프라이버시 침해, 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
2. 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 공서양속에 위반되는 내용인 경우
3. 범죄적 행위와 관련된다고 인정되는 내용인 경우
4. 회사 및 기타 타인의 지적재산권 등 권리를 침해하는 내용인 경우
5. 게시판의 성격에 부합되지 않는 내용인 경우
6. 개인의 이익 또는 상업적 성격이라 판단되는 내용인 경우
7. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 내용인 경우
제20조 재판권 및 준거법 ① 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 회사의 관할법원 서울중앙지방법원관할로 합니다.
② 회사와 이용자 간에 제기된 전자거래 소송에는 대한민국법을 적용합니다.
부칙
제1조 약관에 대한 저작권무 본 약관에 대한 저작권은 회사에 귀속되며 무단복제, 배포, 전송, 기타 저작권에 대한 침해행위를 금합니다.
제2조 시행일 본 개정 약관은 2016년 12월 1일 부터 시행됩니다.